Politique de retour et de remboursement

**1. Retours**

Nous comprenons que parfois, les produits que vous achetez ne répondent pas à vos attentes. C’est pourquoi nous avons mis en place une politique de retour simple et équitable pour vous offrir une expérience d’achat sans souci.

**1.1 Conditions de Retour**

– Vous avez 14 jours à compter de la date d’achat pour retourner un produit.
– Le produit doit être dans son état d’origine, non utilisé et dans son emballage d’origine, avec toutes les étiquettes et accessoires.
– Les produits personnalisés ne sont pas éligibles au retour, sauf en cas de défaut de fabrication.
– Les produits en liquidation ou en vente finale ne peuvent pas être retournés.

**1.2 Procédure de Retour**

Pour initier un retour, veuillez contacter notre service clientèle via fitgang.store@gmail.com . Nous vous fournirons un numéro de retour et des instructions détaillées sur la façon de procéder.

**2. Remboursements**

Une fois que nous aurons reçu et inspecté le produit retourné, nous vous enverrons une notification par e-mail pour vous informer de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.

**2.1 Remboursements Acceptés**

Si votre remboursement est approuvé, nous traiterons le remboursement sur la carte de crédit ou le mode de paiement original. Le temps de traitement peut varier en fonction de votre institution financière, mais nous nous efforcerons de le faire dans les plus brefs délais.

**2.2 Remboursements Rejetés**

Si votre remboursement est rejeté pour quelque raison que ce soit, nous vous fournirons une explication claire et des options pour résoudre le problème.

**3. Échanges**

Si vous souhaitez échanger un produit, veuillez suivre la même procédure que pour les retours et indiquer clairement le produit que vous souhaitez en échange. Les échanges sont soumis à la disponibilité des stocks.

Nous nous engageons à fournir un excellent service à la clientèle et à résoudre tout problème de manière équitable et transparente. Si vous avez des questions ou des préoccupations, n’hésitez pas à nous contacter à contact@nutragene.store.

Cette politique est sujette à des modifications, veuillez vérifier régulièrement notre site Web pour les mises à jour. Dernière mise à jour : 20/05/2024.

Merci de faire confiance à Nutragene Store pour vos besoins d’achat, et nous sommes impatients de vous servir à nouveau à l’avenir.